Pontuado independentemente, sem colocação paga
Como avaliamos as companhias aéreas
A nota de qualidade das companhias aéreas da Laters.com é nossa avaliação editorial, de 0 a 10, de como é realmente voar com uma companhia depois de reservar. Esta página explica o que entra na nota, o que fica de fora e como nos avisar quando algo parecer errado.
O que é a nota
É uma avaliação editorial de 0 a 10, exibida em todas as páginas de companhia aérea que publicamos. Toda companhia para a qual emitimos passagens é avaliada pelos mesmos critérios, então os números são comparáveis em igualdade antes da reserva. Cada critério é uma avaliação editorial de informações publicadas, não uma pesquisa, uma votação de popularidade ou um anúncio pago.
Os critérios
Confiabilidade e operação
O quanto a companhia opera de forma confiável: pontualidade, o formato da sua malha e os hubs por onde voa. As fontes são medições de terceiros identificadas pelo nome, como a pontualidade da Cirium, além das informações operacionais publicadas pela própria companhia.
Conforto e experiência
Como é viajar na cabine: espaçamento e disposição dos assentos, as classes oferecidas, conectividade e serviço de bordo. A avaliação parte das especificações de aeronave e cabine publicadas pela própria companhia, não das nossas impressões em um único voo.
Custo-benefício e malha
O que a tarifa entrega depois de contar os extras: franquias de bagagem, escolha de assento e as demais taxas opcionais, além do alcance da malha e do programa de fidelidade. A avaliação parte das páginas de bagagem, taxas e programa publicadas pela companhia.
Avaliação profissional da companhia aérea
A avaliação da companhia aérea pela Skytrax, o órgão de avaliação profissional, registrada como foi publicada. Não a reponderamos nem misturamos outras opiniões: mostramos tanto a classificação em estrelas quanto o órgão que a emitiu.
Um critério exibido na página de uma companhia aérea sempre traz suas fontes nessa mesma página, ao lado da nota que ele gerou. Um número que você não consegue rastrear é um número que não deveríamos publicar.
Como a nota principal é formada
A nota principal é a média simples dos critérios exibidos na página, arredondada para uma casa decimal. Nada é ponderado e nada é ajustado depois, então a conta pode ser conferida pela própria página. Um critério que não pode ser rastreado até uma fonte é descartado em vez de estimado, e a média considera os critérios restantes; por isso a página de uma companhia pode mostrar menos critérios do que a de outra.
O que deixamos de fora de propósito
- Segurança. Não é uma métrica de marketing e não classificaremos as companhias aéreas por isso.
- Taxa de cancelamento e idade da frota. Omitida em vez de estimada, até que exista um campo com fonte para cada companhia aérea.
- Qualquer submétrica que não possamos atribuir. Uma medida sem fonte é descartada, não adivinhada.
- Notas combinadas de terceiros que misturam dados que já descartamos em outros pontos.
Independência
Nenhuma companhia aérea paga para ser avaliada e nenhuma posição é vendida. As páginas das companhias não têm links de afiliados. A Laters.com ganha sobre a tarifa como comerciante, qualquer que seja a companhia e a forma de pagamento que você escolher, então uma nota não muda o que ganhamos.
Atualizações e correções
Os números são reconferidos quando as fontes publicam dados novos, e cada página de companhia aérea mostra a data em que as informações foram verificadas. Se um número ou uma avaliação parecer errado, avise a gente e conferiremos na fonte: entre em contato conosco.