Hoe Refund Protection ons hielp het aantal vluchtboekingen te verhogen 🚀

Wanneer flexibiliteit en gemoedsrust samenkomen

Bij Fly Fairly verkopen we niet alleen vluchten. We verkopen vrijheid en flexibiliteit. Vrijheid om nu te boeken, later te betalen. Flexibiliteit om te betalen met kaart, cryptovaluta of e-wallets. Maar er ontbrak nog één onderdeel. Wat als plannen veranderen?

Daar kwam onze partner, Protect Group, in beeld. Zij schreven een uitgebreide casestudy over hoe het toevoegen van Refund Protect aan ons boekingsproces onze klanten zich zekerder liet voelen, en het had ook een serieuze impact op onze winst.

👉 Lees de volledige casestudy van Protect Group

💡 Het probleem: mensen houden van flexibele betalingen, maar hoe zit het met flexibele plannen?

Zelfs met functies als „nu kopen, later betalen” en meer dan 650 luchtvaartmaatschappijen merkten we iets op: veel reizigers twijfelden nog steeds bij het afrekenen.

Waarom? Omdat er nu eenmaal van alles gebeurt. Plannen veranderen. Een niet-restitueerbare vlucht boeken kan aanvoelen als gokken, vooral als je ver vooruit plant of een krap budget hebt.

🛡️ De oplossing: voeg optionele annuleringsbescherming toe, direct bij het afrekenen

We werkten samen met Protect Group om Refund Protect te integreren in het boekingsproces van Fly Fairly.

Wanneer je op het punt staat je vlucht te bevestigen, zie je de optie om Refund Protect toe te voegen, waarmee je het recht krijgt een terugbetaling aan te vragen als je niet kunt reizen door onverwachte omstandigheden zoals ziekte, een noodgeval of andere gedekte redenen.

Geen omslachtige formulieren. Geen doorverwijzingen naar derden. Slechts één extra klik en je hebt volledige gemoedsrust.

📈 De resultaten: meer conversies, veel meer vertrouwen

Dit gebeurde er na de lancering van Refund Protect (zoals uitgelicht in de officiële casestudy van Protect Group):

• 💰 18,2% van de maandelijkse omzet komt nu van boekingen met Refund Protect
• ✅ Klanten die Refund Protect selecteren, zijn eerder geneigd om hun boeking af te ronden
• 📉 De afhaakpercentages bij het afrekenen zijn gedaald, vooral op duurdere routes

✨ Waarom het werkt

Refund Protect past perfect bij het merk Fly Fairly. We zijn er niet om je op te zadelen met allerlei kleine kosten en verrassingskosten. We zijn er om reizen makkelijker te maken.

Annuleringsbescherming toevoegen bij het afrekenen betekent het volgende:

• Je kunt vroeg boeken om het beste tarief vast te leggen, zonder de angst om alles kwijt te raken
• Je bent gedekt als het leven roet in het eten gooit

🚀 TL;DR: Refund Protect = Vertrouwen + conversies

Dit is de korte versie:

• Mensen houden van flexibele betaalopties (die hadden we al)
• Maar ze willen ook flexibele uitkomsten (terugbetalingen als ze niet kunnen vliegen)
• Refund Protect hielp ons beide te leveren
• En onderweg verhoogde het ook de conversies en het vertrouwen

Je hebt geen platinumkaart nodig om als een pro vluchten te boeken. Vlieg gewoon met Fly Fairly en bescherm je plannen als je dat wilt.

📚 Lees de volledige casestudy van Protect Group

Wil je de data en inzichten achter de schermen zien? Bekijk het officiële verslag van Protect Group over onze samenwerking:

👉 Lees hier de volledige casestudy