Veelgestelde vragen.

Liever kijken? Bekijk hoe je een vlucht boekt op Laters.com, van zoeken tot bevestiging, in één korte video.

Je komt terecht op een bevestigingspagina en ontvangt een e-mail met je boekingsreferentie van Laters.com, je referentie bij de luchtvaartmaatschappij (PNR), je reisschema en de prijsopbouw. Bewaar de e-mail: beide referenties heb je nodig om je boeking te beheren, in te checken en contact op te nemen met ons supportteam.

Als de e-mail niet binnen een uur is aangekomen, controleer dan je spammap en neem daarna contact met ons op met de naam en het e-mailadres waarmee je hebt geboekt.

Beide staan bovenaan je bevestigingsmail. De boekingsreferentie van Laters.com is de code die je aan ons supportteam doorgeeft. De referentie bij de luchtvaartmaatschappij (PNR) is de code die de website of app van de luchtvaartmaatschappij vraagt wanneer je de boeking beheert of incheckt. Het zijn verschillende codes, dus gebruik voor elke site de juiste.

Je kunt beide ook zien op je boekingspagina op Laters.com.

Een e-ticket is je elektronische vliegticket, opgeslagen in het systeem van de luchtvaartmaatschappij en bevestigd met het ticketnummer in je bevestigingsmail. Je hoeft niets af te drukken. Controleer de namen, data en route erop zodra het binnenkomt; als er iets niet klopt, neem dan meteen contact met ons op.

Ja. Stoelen en bagage kunnen bij de meeste luchtvaartmaatschappijen tijdens het boeken op Laters.com worden toegevoegd. Als een luchtvaartmaatschappij ze niet via ons aanbiedt, rond je de boeking af en voeg je ze daarna toe op de website van de luchtvaartmaatschappij met je referentie bij de luchtvaartmaatschappij (PNR). Extra’s die je via Laters.com koopt, verschijnen op je boekingspagina.

Boek twee enkele reizen: de heenreis met je kind als baby en de terugreis met je kind als kind. Luchtvaartmaatschappijen bepalen het tarief aan de hand van de leeftijd van de reiziger op de dag van elke vlucht, dus een enkele retourboeking zou bij het inchecken voor de terugvlucht worden geweigerd.

Voor deze zaken heb je de luchtvaartmaatschappij rechtstreeks nodig. Diensten voor alleenreizende minderjarigen, boekingen voor alleen baby’s en vragen over visa of immigratie worden bepaald door de uitvoerende luchtvaartmaatschappij en de immigratieautoriteiten, niet door Laters.com. Boeken via de luchtvaartmaatschappij voorkomt dus problemen bij het inchecken. Heb je al een boeking op Laters.com waarbij een van deze zaken speelt, neem dan contact met ons op en we verwijzen je naar het contactkanaal van de luchtvaartmaatschappij.

Elke luchtvaartmaatschappij heeft een eigen huisdierenbeleid: welke dieren er mogen, in welke cabines, welke maten transportbox er gelden en wat het kost. Controleer de website van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij voordat je boekt, en boek je huisdier zo vroeg mogelijk bij de luchtvaartmaatschappij, want de ruimte voor dieren op elke vlucht is beperkt.

De meeste tickets zijn één jaar geldig vanaf de datum van uitgifte, maar de tariefregels van de luchtvaartmaatschappij zijn doorslaggevend, en sommige tarieven zijn korter geldig. Je tariefregels staan bij het afrekenen, in je bevestigingsmail en op je boekingspagina.

Dat hangt af van de tariefregels van je ticket. Die zie je bij het afrekenen, in je bevestigingsmail en op je boekingspagina. Niet elk tarief is wijzigbaar.

Als een wijziging is toegestaan, neem ten minste 48 uur voor vertrek contact met ons op, tijdens onze supporturen. Een wijziging bestaat uit twee delen: de wijzigingskosten van de luchtvaartmaatschappij, als die er zijn, en het tariefverschil tussen je oorspronkelijke ticket en het nieuwe. We bevestigen het totaalbedrag bij de luchtvaartmaatschappij en geven het aan je door in de valuta waarin je hebt betaald. Er wordt pas iets in rekening gebracht als je akkoord gaat. Als het nieuwe tarief goedkoper is, betalen luchtvaartmaatschappijen het verschil normaal gesproken niet terug.

Als je je vlucht in plaats daarvan rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij wijzigt, neemt de luchtvaartmaatschappij de boeking over en kan Laters.com die niet meer zien of beheren.

Stuur je annuleringsverzoek naar Laters.com vanaf het e-mailadres op de boeking; wij annuleren het voor je bij de luchtvaartmaatschappij. Of er recht op terugbetaling bestaat, hangt af van de tariefregels van de luchtvaartmaatschappij.

Je terugbetaling is het bedrag dat de luchtvaartmaatschappij ons terugbetaalt, na aftrek van een vast bedrag van USD 50 per reiziger aan verwerkingskosten voor annulering (of het equivalent in de valuta van je boeking). De kosten worden beperkt tot het bedrag dat wordt teruggehaald, zodat je nooit zelf moet bijbetalen. Annuleringsbescherming, kortingen en extra’s zoals stoelen en bagage zijn niet terugbetaalbaar, tenzij de luchtvaartmaatschappij het bedrag van die extra’s aan ons terugbetaalt.

Als de luchtvaartmaatschappij je vlucht annuleert, geldt dit allemaal niet: zie het antwoord hieronder over annulering door de luchtvaartmaatschappij.

Vaak wel. Veel luchtvaartmaatschappijen staan toe dat een ticket binnen 24 uur na boeking ongeldig wordt gemaakt als de vlucht minstens 7 dagen weg is. Als de luchtvaartmaatschappij dat toestaat, halen we je tarief en belastingen volledig terug. Het vaste bedrag van USD 50 per reiziger aan verwerkingskosten voor annulering (of het equivalent in de valuta van je boeking) wordt daarvan afgetrokken.

Timing telt: het verzoek moet via onze leverancier bij de luchtvaartmaatschappij zijn voordat de eigen deadline van de luchtvaartmaatschappij verstrijkt, dus neem zo vroeg mogelijk contact met ons op, en ten minste 6 uur voor de 24-uursgrens. Zodra een ticket ongeldig is gemaakt, kan het niet meer worden hersteld. De terugbetaling komt binnen 7 werkdagen bij je terecht voor vluchten die de VS aandoen, of binnen 15 werkdagen voor andere vluchten, zodra de luchtvaartmaatschappij het geld vrijgeeft.

Terugbetalingen gaan terug naar de betaalmethode die je hebt gebruikt, en de luchtvaartmaatschappij bepaalt grotendeels hoe lang het duurt.

We houden je dossier open en informeren je tijdens het wachten. Als je hebt betaald met een plan voor later betalen, blijf dan je termijnen betalen tot de terugbetaling is binnengekomen; je aanbieder past daarna je saldo aan.

Luchtvaartmaatschappijen wijzigen dienstregelingen, dus controleer je vlucht 24 tot 48 uur voor vertrek bij de luchtvaartmaatschappij. Als we een wijziging van de luchtvaartmaatschappij ontvangen, controleren we die en laten we je weten over alles wat van belang is (een vertrek meer dan 15 minuten eerder of 30 minuten later). Bij grote wijzigingen in de dienstregeling bieden we je de opties die de luchtvaartmaatschappij ons geeft: het nieuwe tijdstip accepteren of naar alternatieven kijken.

Als de luchtvaartmaatschappij je vlucht annuleert en geen acceptabel alternatief biedt, vragen we het volledige bedrag dat je hebt betaald terug bij de luchtvaartmaatschappij, inclusief eventuele extra’s die de luchtvaartmaatschappij heeft geleverd, zoals stoelen en bagage. We betalen het zonder verwerkingskosten voor annulering aan je terug zodra de luchtvaartmaatschappij het aan ons terugbetaalt (meestal 4 tot 12 weken).

Als je vlucht binnen de komende 48 uur vertrekt, neem dan voor dringende zaken direct contact op met de luchtvaartmaatschappij; zij kunnen meteen ingrijpen, wij niet.

Soms. Sommige Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen bieden een reistegoed voor later in plaats van een terugbetaling, en veel andere luchtvaartmaatschappijen houden een geannuleerd ticket open om later opnieuw te boeken. De luchtvaartmaatschappij bepaalt de waarde, de vervaldatum en de tariefklassen waarvoor het tegoed geldt, en de waarde is meestal lager dan wat je hebt betaald. Een tegoed is geen geld en kan niet naar je kaart worden teruggestort.

Laat ons weten voordat je annuleert, dan bevestigen we bij de luchtvaartmaatschappij wat je ticket toestaat, en delen we daarna de waarde, de geldigheid en de voorwaarden voor opnieuw boeken, zodat je kunt kiezen. Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij kan het tegoed alleen via Laters.com worden ingewisseld.

Als je niet incheckt of niet aan boord gaat, markeert de luchtvaartmaatschappij het ticket als no-show. De luchtvaartmaatschappij kan vervolgens de rest van je reis annuleren, inclusief je terugvlucht, en het ticket wordt meestal niet-terugbetaalbaar. Dit gebeurt automatisch aan de kant van de luchtvaartmaatschappij. Als je weet dat je een vlucht gaat missen, neem dan vóór vertrek contact met ons op, zodat we kunnen nagaan wat de tariefvoorwaarden toestaan.

Meestal wel, bij een echte correctie zoals een typfout of een ontbrekende tweede voornaam. Tickets kunnen niet aan een andere persoon worden overgedragen. Neem meteen contact met ons op met de juiste spelling en een kopie van het paspoort of de identiteitskaart van de passagier. We sturen het verzoek naar de luchtvaartmaatschappij en hebben doorgaans binnen 24 tot 48 uur antwoord.

De luchtvaartmaatschappij kan correctiekosten in rekening brengen. Als je reis meer dan één luchtvaartmaatschappij omvat, kan de correctie ook een nieuwe boeking met een tariefverschil vereisen. We bevestigen de kosten bij je voordat er iets in rekening wordt gebracht. Heb je binnen de laatste 24 uur geboekt, dan kan het ongeldig maken en opnieuw boeken de goedkopere weg zijn, en dat laten we je weten als dat zo is. Vertrekt de vlucht binnen 48 uur, neem dan rechtstreeks contact op met de luchtvaartmaatschappij.

Nee. Als je ticket terugbetaalbaar is, neem contact met ons op en laat ons eerst de annulering en terugbetaling verwerken. Een betwisting van de betaling die wordt ingediend terwijl de terugbetaling loopt, vertraagt die en kan ertoe leiden dat de luchtvaartmaatschappij het ticket helemaal annuleert. We beantwoorden elk verzoek om terugbetaling, en op je boekingspagina staan de tariefvoorwaarden die gelden.

Meer dan 100 betaalmethoden op het platform: creditcards en debetkaarten, digitale portemonnees, meer dan 40 aanbieders van achteraf betalen, waaronder Klarna, Afterpay, Affirm, Zip, Atome, PayLater by Grab, Tabby en Tamara, en meer dan 70 cryptovaluta's. Welke betaalmethoden voor jou beschikbaar zijn, hangt af van je land, je valuta en je boeking, en ze worden bij het afrekenen getoond. Zie alle betaalmethoden.

Aanbieders van achteraf betalen werken alleen met de valuta's die ze ondersteunen. Als je boeking in een valuta is die je aanbieder niet accepteert, verschijnt de optie niet. Wissel de boekingsvaluta (de keuzelijst onderaan de pagina) naar een valuta die je aanbieder ondersteunt, meestal USD, ververs de pagina, en de optie zou moeten verschijnen. Je bank kan omrekenkosten rekenen op een betaling in een vreemde valuta.

Ja. Betalingen worden verwerkt door gereguleerde betaalpartners via versleutelde verbindingen, en Laters.com is een door de Singapore Tourism Board gelicentieerde reisagent (licentie TA04059). Je ticket is een echt vliegticket, uitgegeven door de luchtvaartmaatschappij, net als wanneer je rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij boekt.

Dat betekent dat je boekt bij een reisagent die in Singapore gelicentieerd en gereguleerd is. Laters.com is de handelsnaam van Fly Fairly Pte. Ltd., dat de STB-licentie voor reisagenten TA04059 heeft. Die licentie staat in het openbare register van STB op trust.stb.gov.sg. Een gelicentieerde reisagent die de Travel Agents Act 1975 of de Travel Agents Regulations 2017 overtreedt, kan door STB een geldboete krijgen, of zijn licentie kan worden geschorst of ingetrokken.

Boek je via een andere reissite vanuit Singapore? In het publiek advies van STB van 16 oktober 2025 wordt het publiek eraan herinnerd alleen zaken te doen met gelicentieerde reisagenten. Controleer daarom vóór je betaalt welk bedrijf achter de site zit, in hetzelfde register. Als een verkoper in het buitenland is gevestigd en niet in Singapore gelicentieerd is, kan de Consumers Association of Singapore (CASE) niet helpen bij claims tegen buitenlandse bedrijven, behalve bij geschillen met landen waar het een partnerorganisatie heeft. Ook kan een kleine vordering niet buiten Singapore worden betekend.

Nee. De getoonde prijs bevat alle vooraf betaalbare luchthaven- en overheidsbelastingen, servicekosten en boekingskosten, en je ziet de specificatie voordat je betaalt. De enige kosten die Laters.com later toevoegt, zijn de verwerkingskosten voor annulering, en alleen als je ervoor kiest te annuleren. Als je betaalt met een achteraf-betaalregeling, worden eventuele rente en kosten door de aanbieder bepaald en getoond voordat je bevestigt.

Controleer de kaartgegevens en of je bank de betaling niet heeft geblokkeerd. Probeer het daarna opnieuw of gebruik een andere methode: een tweede kaart, een portemonnee of een achteraf-betaalregeling werkt vaak wel waar de eerste niet werkte. Als de prijs inmiddels is veranderd wanneer je het opnieuw probeert, dan gaat het om het actuele tarief van de luchtvaartmaatschappij, geen kosten van Laters.com. Als niets werkt, neem contact met ons op, dan kijken we wat er is misgegaan.

Je krijgt een bevestigingsmail met je boekingsreferentie en de ticketgegevens. Als die er binnen een uur niet is, kijk dan in je spammap en neem daarna contact met ons op met de naam en het e-mailadres waarmee je hebt geboekt. Dan bevestigen we of de betaling en de boeking zijn gelukt, voordat je het opnieuw probeert.

Nee. Zodra een boeking is bevestigd, kan de betaalmethode niet meer worden gewijzigd. Het alternatief is annuleren en opnieuw boeken. Daarvoor gelden je tariefvoorwaarden en de verwerkingskosten voor annulering, dus alleen voor de betaalmethode is het zelden de moeite waard.

Blijf je termijnen betalen zoals gepland. Wanneer de luchtvaartmaatschappij het geld terugstort en wij de terugbetaling verwerken, gaat het terug naar je aanbieder van achteraf betalen. Die verkleint of sluit je regeling en betaalt alles terug wat je te veel hebt betaald. Als je te vroeg stopt met aflossen, kan de aanbieder kosten voor te late betaling in rekening brengen, en die kunnen wij niet ongedaan maken.

Dat hangt af van de luchtvaartmaatschappij, het tarieftype, de cabine en de route. Als richtlijn: economytarieven bevatten vaak één koffer van 20 tot 23 kg, hogere cabineklassen twee koffers van maximaal 32 kg elk, en lowcostmaatschappijen bevatten meestal helemaal geen ingecheckte koffer, koffers worden dan apart verkocht. Je exacte bagagelimiet staat in je bevestigingsmail en op je boekingspagina; de volledige regels staan op de website van de luchtvaartmaatschappij.

De meeste luchtvaartmaatschappijen staan één handbagage toe van ongeveer 55 x 40 x 20 cm en 7 tot 10 kg, plus één klein persoonlijk voorwerp dat onder de stoel past. Limieten verschillen per luchtvaartmaatschappij en per tarief, en lowcostmaatschappijen hanteren ze streng, dus controleer de regels van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij voordat je inpakt.

De luchtvaartmaatschappij rekent op de luchthaven een overgewichtstoeslag, en dat is bijna altijd duurder dan vooraf extra bagage kopen. Koop je extra bagage vóór je reist, of verdeel je spullen over je koffers zodat je binnen de limiet blijft.

Gevaarlijke artikelen (brandbare vloeistoffen, explosieven, corrosieve stoffen, losse lithiumbatterijen), waardevolle spullen zoals contant geld, sieraden en elektronica, die in je handbagage horen, en bederfelijk voedsel. De uitvoerende luchtvaartmaatschappij publiceert de volledige lijst, en ook de regels van je vertrekland en aankomstland zijn van toepassing.

Open je boekingspagina op Laters.com om de stoelen en bagage te bekijken die je hebt gekocht. Je kunt ook de referentiecode van de luchtvaartmaatschappij (PNR) invoeren op de website van de luchtvaartmaatschappij, waar alles staat wat de luchtvaartmaatschappij bij het ticket heeft vastgelegd.

Soms duurt het even voordat een extra van onze leverancier in de gegevens van de luchtvaartmaatschappij staat. Neem contact met ons op met je boekingsreferentie en een screenshot, dan vragen we het meteen na bij de leverancier. Als de extra bij het inchecken nog steeds ontbreekt, betaal je de bagage op de luchthaven, bewaar je het bonnetje en stuur je het naar ons. De luchtvaartmaatschappij betaalt de kosten terug zodra zij de dubbele aankoop heeft gecontroleerd.

Annuleringsbescherming is een optionele extra van onze partner Protect Group, die je bij het afrekenen toevoegt. Als je moet annuleren om een van de redenen die worden gedekt, zoals ziekte, letsel of bepaalde reisverstoringen, kun je bij Protect Group een terugbetaling aanvragen, ook bij een niet-terugbetaalbaar tarief. Aanvragen gaan rechtstreeks naar Refund Protect, en hun voorwaarden bepalen wat er wordt gedekt. De bescherming zelf is niet terugbetaalbaar zodra je die hebt gekocht.

Een optionele extra van Protect Group die een vertraagde koffer bijhoudt en je een vast bedrag uitbetaalt als de koffer niet binnen hun termijn wordt teruggebracht. De dekking, de bedragen en de claimprocedure staan in de bevestigingsmail die je van Protect Group ontvangt wanneer je hem koopt. Meld een vertraagde koffer binnen het tijdvak dat die e-mail noemt bij Protect Group, en ook bij de luchtvaartmaatschappij.

Meld het bij het bagageloket van de luchtvaartmaatschappij voordat je de luchthaven verlaat, en bewaar het referentienummer en het Property Irregularity Report (PIR). De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor het opsporen en terugbezorgen van de koffer en voor eventuele compensatie. Als je een bescherming bij vertraagde bagage hebt gekocht, meld het dan ook bij Protect Group, binnen hun meldtermijn. Wij kunnen je helpen de contactgegevens van de luchtvaartmaatschappij te vinden als je die nodig hebt.

Een paspoort dat nog minstens zes maanden geldig is na je reisdata, en elk visum of elke inreisvergunning die je bestemmings- en transitlanden vereisen. Inreisregels veranderen, dus controleer vóór je vliegt de officiële eisen voor elk land op je reisroute. Luchtvaartmaatschappijen kunnen je weigeren in te stappen als je documenten niet aan die eisen voldoen.

Veel landen eisen dat je paspoort nog zes maanden geldig is na je reisdatum, en sommige geven geen visum af op een paspoort dat eerder verloopt, dus vernieuw je paspoort voordat je reist als je die grens bijna bereikt. Een geldig visum kan meestal naar een nieuw paspoort worden overgezet. Je ambassade of consulaat kan je bevestigen hoe dat werkt. Ben je al in het buitenland, neem dan contact op met je ambassade.

Omdat de meeste luchtvaartmaatschappijen die gegevens bij het inchecken verzamelen, niet bij het boeken. Als je luchtvaartmaatschappij ze eerder nodig heeft, vragen wij ze tijdens het boeken, of vertellen wij je waar je ze op de website van de luchtvaartmaatschappij kunt toevoegen. In beide gevallen moet de naam die je invult overeenkomen met het paspoort of identiteitsbewijs waarmee de passagier reist.

Incheck bij de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert, niet bij Laters.com. De meeste luchtvaartmaatschappijen openen het online inchecken 24 tot 48 uur voor vertrek op hun website of in hun app: vul je referentie bij de luchtvaartmaatschappij (PNR) en je achternaam in, kies een stoel als je dat nog niet hebt gedaan, en sla je instapkaart op. Als online inchecken niet beschikbaar is voor je tarief, ga dan met je reisdocumenten naar de incheckbalie van de luchtvaartmaatschappij op de luchthaven.

Een paar luchtvaartmaatschappijen wel. Ryanair vraagt passagiers die via een reisbureau hebben geboekt hun boeking eenmalig te verifiëren (gratis online, vanaf 48 uur voor vertrek); zonder die verificatie wordt er extra gerekend voor inchecken op de luchthaven. Frontier gaat het snelst via de app. Als je luchtvaartmaatschappij een speciale stap vereist, vermelden wij dat in je bevestigingsmail, en je kunt contact met ons opnemen als je er niet uitkomt.

Je paspoort of identiteitsbewijs, je instapkaart of boekingsbevestiging, en eventuele visa of vergunningen voor je bestemmings- en transitlanden. Kom minstens drie uur voor een internationaal vertrek op de luchthaven aan, en twee uur voor een binnenlands vertrek.

Dat verschilt per luchtvaartmaatschappij en luchthaven. Als richtlijn sluit het inchecken 45 tot 60 minuten voor binnenlandse vertrekken en 1 tot 2 uur voor internationale vertrekken, en de gates sluiten nog eerder dan dat. De website van je luchtvaartmaatschappij heeft de exacte sluitingstijden voor je vlucht.

Het scheelt je de wachtrij bij de balie, je kunt je stoel kiezen of bevestigen, en vaak kun je extra koffers betalen tegen een lager tarief dan het tarief op de luchthaven. Bij sommige lowcost-luchtvaartmaatschappijen kost inchecken op de luchthaven extra.

Via livechat op de site of per e-mail naar support@laters.com, 17 uur per dag, elke dag:

Door de zomertijd verschuiven deze tijden in het voorjaar en de herfst een uur. Schrijf vanaf het e-mailadres op je boeking en vermeld je Laters.com-boekingsreferentie, dan kunnen we meteen actie ondernemen. Chats worden via e-mail voortgezet, en je ontvangt het gespreksverslag zodra de chat is gesloten.

Alleen de persoon die de boeking heeft gemaakt en betaald, en schrijft vanaf het e-mailadres op de boeking. Dat beschermt je boeking: niemand anders kan de boeking wijzigen, annuleren of de gegevens inzien. Andere passagiers op de boeking, of iemand die vanaf een ander e-mailadres schrijft, kunnen ons algemene vragen stellen, zoals over de bagagevrijstelling of vliegtijden, maar wijzigingen en terugbetalingen moeten van de boeker komen.