자주 묻는 질문.

영상으로 보고 싶으시다면 Laters.com에서 항공편을 예약하는 방법을 확인하세요. 검색부터 예약 확인까지 짧은 영상 한 편에 담겨 있습니다.

예약 확인 페이지에 도착하면 Laters.com 예약 번호, 항공사 예약 번호(PNR), 여정, 요금 내역이 담긴 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일은 보관하세요. 두 예약 번호는 예약을 관리하고, 체크인하고, 고객지원팀에 문의할 때 필요합니다.

1시간 이내에 이메일이 도착하지 않았다면 스팸 메일함을 확인한 후, 예약할 때 사용한 이름과 이메일로 문의하세요.

두 번호는 모두 예약 확인 이메일 상단에 있습니다. Laters.com 예약 번호는 고객지원팀에 문의할 때 알려 주셔야 하는 번호입니다. 항공사 예약 번호(PNR)는 예약을 관리하거나 체크인할 때 항공사 웹사이트나 앱에서 요구하는 번호입니다. 두 번호는 서로 다른 코드이므로 사이트에 맞는 번호를 사용하세요.

두 번호는 Laters.com의 예약 페이지에서도 확인하실 수 있습니다.

전자 항공권은 전자 형태의 항공권으로, 항공사 시스템에 저장되며 예약 확인 이메일의 항공권 번호로 확인됩니다. 인쇄할 필요는 없습니다. 받으시면 즉시 이름, 날짜, 노선을 확인하세요. 잘못된 부분이 있으면 바로 문의하세요.

네. 대부분의 항공사에서는 Laters.com에서 예약할 때 좌석과 수하물을 추가할 수 있습니다. Laters.com을 통해 제공되지 않는 항공사라면 예약을 마친 뒤, 항공사 예약 번호(PNR)를 이용해 항공사 웹사이트에서 추가하세요. Laters.com에서 구매한 추가 옵션은 예약 페이지에 표시됩니다.

편도 항공권 두 장을 예약하세요. 가는 편은 자녀를 유아로, 복귀편은 자녀를 소아로 예약하세요. 항공사는 각 항공편 출발일 기준의 승객 나이에 따라 운임을 정하므로, 하나의 왕복 예약으로는 복귀편 체크인에서 거부될 수 있습니다.

이런 사항은 항공사에 직접 확인해야 합니다. 보호자 없이 여행하는 미성년자 서비스, 유아 단독 예약, 비자 및 출입국 관련 문의는 Laters.com이 아니라 운항 항공사와 출입국 당국이 결정합니다. 따라서 항공사를 통해 예약하면 체크인 때 문제를 피할 수 있습니다. 이 중 하나가 포함된 Laters.com 예약이 이미 있다면 문의하세요. 항공사 문의 창구를 안내해 드리겠습니다.

항공사마다 반려동물 규정을 따로 정합니다. 허용 동물의 종류, 탑승 가능한 객실, 운송 용기 크기와 수수료가 모두 여기에 포함됩니다. 예약하기 전에 운항 항공사의 웹사이트에서 확인하고, 각 항공편의 동물 탑승 자리는 제한되어 있으므로 가능한 한 일찍 항공사를 통해 반려동물을 예약하세요.

대부분의 항공권은 발권일로부터 1년간 유효하지만, 항공사의 운임 규정이 이를 결정하며 일부 운임은 유효 기간이 더 짧습니다. 운임 규정은 결제 단계, 예약 확인 이메일, 예약 페이지에 표시됩니다.

항공권의 운임 규정에 따라 달라집니다. 운임 규정은 결제 단계, 예약 확인 이메일, 예약 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 모든 운임을 변경할 수 있는 것은 아닙니다.

변경이 허용되는 경우, 고객지원 운영 시간 중 출발 48시간 이상 전에 문의하세요. 변경 금액은 두 부분으로 구성됩니다. 항공사의 변경 수수료(해당하는 경우)와 기존 항공권과 새 항공권의 운임 차액입니다. 저희가 항공사와 총액을 확인하고 결제하신 통화로 안내해 드립니다. 고객님이 수락하시기 전까지는 어떤 금액도 청구되지 않습니다. 새 운임이 더 저렴하다면 항공사는 보통 그 차액을 환불하지 않습니다.

항공사를 통해 직접 항공편을 변경하시면 예약은 항공사가 관리하게 되며, Laters.com에서는 더 이상 예약을 확인하거나 관리할 수 없습니다.

예약에 등록된 이메일 주소로 Laters.com에 취소 요청을 보내세요. 저희가 항공사와 취소 절차를 대신 진행합니다. 환불이 발생하는지는 항공사의 운임 규정에 따라 달라집니다.

환불 금액은 항공사가 저희에게 돌려주는 금액에서 승객마다 USD 50의 정액 취소 처리 수수료(또는 예약 통화 기준 동등 금액)를 뺀 금액입니다. 이 수수료는 회수된 금액을 넘지 않으므로 고객님이 직접 부담하는 금액은 생기지 않습니다. 취소 보호, 할인, 좌석 및 수하물 등의 추가 옵션은 항공사가 추가 옵션 금액을 저희에게 돌려주지 않는 한 환불되지 않습니다.

항공사가 항공편을 취소한 경우에는 위 내용이 적용되지 않습니다. 아래의 항공사 항공편 취소 답변을 확인하세요.

대개는 가능합니다. 많은 항공사는 출발일이 7일 이상 남은 경우 예약 후 24시간 이내의 항공권을 무효 처리할 수 있도록 허용합니다. 항공사가 허용하는 경우 저희는 운임과 세금 전액을 회수하며, 그 금액에서 승객마다 USD 50의 정액 취소 처리 수수료(또는 예약 통화 기준 동등 금액)를 공제합니다.

시간이 중요합니다. 요청은 항공사의 자체 마감 시한 전에 저희 공급업체를 통해 항공사에 전달되어야 하므로, 가능한 한 일찍, 늦어도 24시간 기준 시점 최소 6시간 전까지 문의하세요. 항공권이 무효 처리되면 되돌릴 수 없습니다. 환불금은 항공사가 금액을 내준 후 미국을 오가거나 경유하는 항공편은 영업일 기준 7일 이내, 그 외 항공편은 영업일 기준 15일 이내에 고객님께 도착합니다.

환불금은 사용하신 결제 수단으로 돌아갑니다. 대기 기간은 대부분 항공사의 처리 일정에 따라 결정됩니다.

기다리시는 동안 저희가 고객님의 건을 계속 열어 두고 상황을 알려 드립니다. 후불 결제 플랜으로 결제하셨다면 환불금이 입금될 때까지 상환을 계속하세요. 그 뒤 결제 제공업체가 잔액을 조정합니다.

항공사는 일정을 변경하므로, 출발 24~48시간 전에 항공사를 통해 항공편을 확인하시는 것이 좋습니다. 항공사로부터 변경 사항을 받으면 저희가 이를 검증하고, 15분 넘게 일찍 또는 30분 넘게 늦게 출발하는 등 의미 있는 변경 사항을 알려 드립니다. 주요 일정 변경의 경우에는 항공사가 저희에게 제시한 선택지를 안내합니다. 새 시간을 수락하거나 대안을 살펴보실 수 있습니다.

항공사가 항공편을 취소하고 받아들일 만한 대안을 제시하지 않으면, 저희는 좌석과 수하물 등 항공사가 제공한 추가 옵션을 포함해 고객님이 지불하신 전체 금액을 항공사에 청구합니다. 항공사가 금액을 반환하면(보통 4~12주) 취소 처리 수수료 없이 고객님께 환불해 드립니다.

48시간 이내에 출발하는 항공편이라면 긴급한 사안은 항공사에 직접 문의하세요. 항공사는 현장에서 즉시 조치할 수 있지만 저희는 그렇게 할 수 없습니다.

경우에 따라 가능합니다. 일부 미국 항공사는 환불 대신 향후 여행 크레딧을 제공하며, 그 밖의 많은 항공사는 취소된 항공권을 나중에 재예약할 수 있도록 유지합니다. 크레딧의 금액, 만료일, 사용할 수 있는 운임 등급은 항공사가 정하며, 금액은 대개 결제하신 금액보다 적습니다. 크레딧은 현금이 아니며 카드로 환급할 수 없습니다.

취소하시기 전에 문의하시면 항공사에 확인하여 고객님의 항공권이 허용하는 내용을 파악합니다. 이후 크레딧 금액, 유효 기간, 재예약 조건을 안내해 드리므로 선택하실 수 있습니다. 항공사에 따라 크레딧은 Laters.com을 통해서만 사용하도록 제한될 수 있습니다.

체크인하지 않거나 탑승하지 않으면 항공사는 해당 항공권을 노쇼(no-show)로 처리합니다. 이후 항공사는 귀국편을 포함한 나머지 여정을 취소할 수 있으며, 항공권은 대개 환불이 불가능해집니다. 이는 항공사 측에서 자동으로 진행됩니다. 탑승하지 못할 것을 아신다면 출발 전에 문의하세요. 운임 규정상 가능한 조치를 확인해 드리겠습니다.

오타나 미들 네임 누락 등 실제 정정이 필요한 경우라면 대개 가능합니다. 항공권은 다른 사람에게 양도할 수 없습니다. 올바른 철자와 탑승객의 여권 또는 신분증 사본을 함께 바로 문의하세요. 요청은 항공사에 전달되며, 보통 24~48시간 이내에 답변이 나옵니다.

항공사가 정정 수수료를 부과할 수 있으며, 여정에 항공사가 여러 곳 포함된 경우 정정을 위해 운임 차액을 내고 새로 예약해야 할 수도 있습니다. 저희는 어떤 금액도 청구하기 전에 비용을 고객님과 먼저 확인합니다. 최근 24시간 이내에 예약하셨다면 예약을 무효화하고 다시 예약하는 방법이 더 저렴할 수 있으며, 그런 경우 안내해 드리겠습니다. 출발까지 48시간 이내라면 항공사에 직접 문의하세요.

아니요. 환불 가능한 항공권이라면 저희가 취소와 환불을 먼저 처리할 수 있도록 문의하세요. 환불이 진행되는 동안 이의 제기가 접수되면 환불이 지연되고, 항공사가 항공권을 완전히 취소할 수도 있습니다. 저희는 모든 환불 요청에 답변하며, 예약 페이지에 적용되는 운임 규정이 표시되어 있습니다.

플랫폼에서는 100개 이상의 결제 수단을 이용할 수 있습니다. 신용카드와 체크카드, 디지털 지갑, Klarna, Afterpay, Affirm, Zip, Atome, PayLater by Grab, Tabby, Tamara를 포함한 40곳 이상의 후불 결제 업체 및 70종 이상의 암호화폐가 여기에 속합니다. 고객님이 이용할 수 있는 결제 수단은 국가, 통화, 예약 내용에 따라 다르며 결제 단계에서 표시됩니다. 모든 결제 방법을 확인하세요.

후불 결제 업체는 지원하는 통화로만 이용할 수 있습니다. 예약 통화가 업체에서 받지 않는 통화라면 해당 옵션이 표시되지 않습니다. 페이지 하단의 통화 선택 메뉴에서 업체가 지원하는 통화(대부분은 USD)로 예약 통화를 바꾸고 새로고침하세요. 그러면 옵션이 표시될 것입니다. 외화로 결제하면 은행에서 환전 수수료를 부과할 수 있습니다.

네. 결제는 규제를 받는 결제 파트너를 통해 암호화된 연결로 처리되며, Laters.com은 싱가포르 관광청의 면허를 받은 여행사입니다(면허 번호 TA04059). 고객님의 항공권은 항공사가 발행하는 실제 항공권이며, 항공사에서 직접 예약하는 것과 같습니다.

이는 싱가포르에서 면허를 받고 규제를 받는 여행사를 통해 예약한다는 뜻입니다. Laters.com은 Fly Fairly Pte. Ltd.의 상호명이며, 이 회사는 STB 여행사 면허 TA04059를 보유하고 있습니다. 이 면허는 STB 공개 등록부(trust.stb.gov.sg)에서 확인할 수 있습니다. 면허를 받은 여행사가 여행사법(Travel Agents Act 1975) 또는 여행사 규정(Travel Agents Regulations 2017)을 위반하면 STB로부터 벌금을 부과받을 수 있으며, 면허가 정지되거나 취소될 수도 있습니다.

싱가포르에서 다른 여행 사이트로 예약하고 계십니까? STB의 2025년 10월 16일자 공개 주의 안내는 면허 보유 여행사와만 거래하도록 대중에게 당부합니다. 따라서 결제하기 전에 같은 등록부에서 해당 사이트를 운영하는 회사를 확인하세요. 판매자가 해외에 있고 싱가포르에서 면허를 받지 않은 경우, 싱가포르 소비자협회(CASE)는 해외 기업에 대한 청구를 지원할 수 없는 불만 사항으로 꼽습니다. 다만 CASE의 해외 파트너가 있는 국가와의 분쟁은 예외입니다. 소액 청구는 싱가포르 밖에서 송달할 수 없습니다.

아니요. 표시된 가격에는 결제 시 미리 납부해야 하는 모든 공항세와 정부 세금, 서비스 요금, 예약 수수료가 포함되어 있으며, 결제 전에 내역을 확인하실 수 있습니다. Laters.com이 나중에 추가로 부과하는 요금은 취소를 선택하신 경우에만 적용되는 취소 처리 수수료뿐입니다. 후불 결제 플랜으로 결제하시는 경우 이자나 수수료는 업체가 정하며, 예약을 확정하기 전에 표시됩니다.

카드 정보를 확인하시고 은행이 결제를 차단하지 않았는지 살펴본 다음, 다시 시도하거나 다른 결제 방법을 이용하세요. 첫 번째 결제가 되지 않았더라도 두 번째 카드, 디지털 지갑 또는 후불 결제 플랜으로는 결제가 되는 경우가 많습니다. 재시도할 때 가격이 바뀌었다면 이는 항공사의 실시간 운임이며, Laters.com이 부과한 금액이 아닙니다. 그래도 해결되지 않으면 문의하세요. 무슨 일이 있었는지 확인해 드리겠습니다.

예약 번호와 항공권 정보가 담긴 확인 이메일이 발송됩니다. 1시간 안에 이메일이 도착하지 않으면 스팸 폴더를 확인한 다음, 예약할 때 사용한 이름과 이메일 주소를 적어 문의하세요. 다시 시도하기 전에 결제와 예약이 정상적으로 처리되었는지 확인해 드리겠습니다.

아니요. 예약이 확정되면 결제 수단을 변경할 수 없습니다. 대안은 취소한 후 다시 예약하는 것이지만, 이는 운임 규정과 취소 처리 수수료의 적용을 받으므로 결제 수단 변경만을 목적으로 한다면 거의 가치가 없습니다.

할부금은 예정된 일정대로 계속 납부하세요. 항공사가 금액을 돌려주고 저희가 환불을 처리하면, 환불금은 후불 결제 업체에 반환됩니다. 업체는 고객님의 플랜을 줄이거나 종료하고, 과납한 금액이 있으면 돌려줍니다. 상환을 조기에 중단하면 후불 결제 업체가 연체료를 부과할 수 있으며, 저희는 이를 취소해 드릴 수 없습니다.

항공사, 운임 유형, 객실, 노선에 따라 다릅니다. 대략적인 기준은 다음과 같습니다. 이코노미 운임에는 보통 20~23kg 수하물 1개가 포함되며, 이코노미보다 상위 등급 객실에는 각각 최대 32kg인 수하물 2개가 포함됩니다. 저비용 항공사는 보통 위탁 수하물을 포함하지 않으며 수하물은 별도로 판매합니다. 정확한 허용량은 확인 이메일과 예약 페이지에 나와 있으며, 전체 규정은 항공사 웹사이트에서 확인하세요.

대부분의 항공사는 약 55 x 40 x 20cm 크기이고 무게가 7~10kg인 기내 반입 수하물 1개와 좌석 아래에 들어가는 작은 개인 소지품 1개를 허용합니다. 허용 한도는 항공사와 운임에 따라 다르며, 저비용 항공사는 이를 엄격하게 적용하므로 짐을 싸기 전에 운항 항공사의 규정을 확인하세요.

항공사는 공항에서 중량 초과 요금을 부과하는데, 이는 거의 항상 사전에 추가 수하물을 구매하는 것보다 비쌉니다. 가능하다면 출발 전에 수하물을 추가로 구매하거나, 물건을 가방 사이에서 옮겨 한도 안에 맞추세요.

위험물(인화성 액체, 폭발물, 부식성 물질, 낱개 리튬 배터리), 귀중품(현금, 보석, 전자기기 등 기내 반입 수하물에 넣어야 하는 물품), 그리고 부패성 식품입니다. 전체 목록은 운항 항공사가 공개하며, 출발 국가와 도착 국가의 규정도 적용됩니다.

Laters.com에서 예약 페이지를 열어 구매하신 좌석과 수하물을 확인하세요. 항공사 웹사이트에서 항공사 예약 번호(PNR)를 입력해 확인할 수도 있으며, 이 방법으로는 항공사가 항공권에 대해 보유한 모든 내역이 표시됩니다.

간혹 추가 수하물 구매 내역이 저희 공급업체에서 항공사 기록으로 반영되는 데 시간이 걸릴 때가 있습니다. 예약 번호와 스크린샷을 함께 문의하시면 저희가 즉시 공급업체에 확인하겠습니다. 체크인 시에도 여전히 확인되지 않으면 공항에서 수하물 요금을 결제하고 영수증을 보관한 후 저희에게 보내 주시기 바랍니다. 항공사는 중복 건을 확인한 후에 해당 요금을 환급합니다.

취소 보호는 파트너사 Protect Group이 제공하는 선택 옵션으로, 결제 단계에서 추가할 수 있습니다. 질병, 부상 또는 특정 여행 차질 등 보장 사유로 취소해야 하는 경우, 환불이 불가능한 운임이라도 Protect Group에 환급을 청구할 수 있습니다. 청구는 Refund Protect로 직접 접수되며, 보장 범위는 해당 업체의 약관에 따라 결정됩니다. 취소 보호 상품 자체는 구매 후에는 환불되지 않습니다.

Protect Group에서 제공하는 선택 부가 서비스입니다. 수하물이 지연되면 이를 추적하고, 기한 안에 돌아오지 않으면 정해진 금액을 지급합니다. 보장 범위, 금액, 청구 절차는 구매 시 Protect Group에서 보내는 확인 이메일에 나와 있습니다. 수하물이 지연되면 이메일에 안내된 신고 기간 안에 Protect Group과 항공사 모두에 신고하세요.

공항을 떠나기 전에 항공사 수하물 데스크에 신고하고, 조회 번호와 수하물 불일치 보고서(PIR)를 보관하세요. 수하물을 찾아 돌려주는 일과 모든 보상은 항공사가 책임집니다. 지연 수하물 보호 서비스에 가입하셨다면 Protect Group의 신고 기간 안에 해당 업체에도 신고하세요. 필요하시면 항공사 연락처를 찾는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

여행 일정 이후에도 최소 6개월 이상 유효한 여권과, 목적지 및 경유 국가에서 요구하는 비자 또는 입국 허가증이 필요합니다. 입국 규정은 바뀔 수 있으므로 출발 전에 여정에 포함된 모든 국가의 공식 요건을 확인하세요. 서류가 이 요건을 충족하지 않으면 항공사가 탑승을 거부할 수 있습니다.

많은 국가가 여행 날짜 기준 6개월 이상의 유효기간을 요구하며, 일부 국가는 만료일이 그보다 가까운 여권으로는 비자를 발급하지 않습니다. 만료일이 가까우면 여행 전에 여권을 갱신하세요. 유효한 비자는 대개 새 여권으로 옮길 수 있으며, 방법은 대사관이나 영사관에서 확인할 수 있습니다. 이미 해외에 계신다면 대사관에 문의하세요.

대부분의 항공사가 예약 시점이 아니라 체크인 시점에 이 정보를 받기 때문입니다. 항공사에서 더 일찍 필요로 하는 경우에는 예약 중에 요청하거나, 항공사 웹사이트에서 추가할 위치를 안내해 드립니다. 어느 경우든 입력하는 이름은 탑승객이 여행에 사용할 여권 또는 신분증과 일치해야 합니다.

체크인은 Laters.com이 아니라 운항 항공사에서 하세요. 대부분의 항공사는 출발 24~48시간 전에 웹사이트나 앱에서 온라인 체크인을 엽니다. 항공사 예약 번호(PNR)와 성을 입력하고, 아직 좌석을 고르지 않았다면 좌석을 선택한 뒤 탑승권을 저장하세요. 운임에 온라인 체크인이 제공되지 않는다면 여행 서류를 가지고 공항의 항공사 카운터로 가세요.

일부 항공사는 그렇습니다. Ryanair는 여행사를 통해 예약한 승객에게 예약을 한 번 확인하도록 요구합니다(온라인에서 무료, 출발 48시간 전에 열림). 확인하지 않으면 공항 체크인 요금이 부과됩니다. Frontier는 앱을 통해 하는 것이 가장 빠릅니다. 항공사에 특별한 절차가 필요하면 확인 이메일에서 안내해 드리며, 진행이 어려우면 문의하실 수 있습니다.

여권 또는 신분증, 탑승권 또는 예약 확인서, 목적지 및 경유 국가에 필요한 비자나 허가증을 지참하세요. 국제선은 출발 최소 3시간 전, 국내선은 최소 2시간 전에 공항에 도착하세요.

항공사와 공항에 따라 다릅니다. 대략적인 기준으로, 국내선은 출발 45~60분 전, 국제선은 1~2시간 전에 체크인이 마감되며, 탑승구는 이보다 더 일찍 닫힙니다. 정확한 마감 시간은 항공사 웹사이트에서 해당 항공편을 확인하세요.

온라인 체크인을 하면 카운터에서 줄을 서지 않아도 되고, 좌석을 직접 고르거나 확인할 수 있으며, 추가 수하물을 공항 요금보다 저렴하게 결제할 수 있는 경우가 많습니다. 일부 저비용 항공사는 공항에서 체크인하면 요금이 추가로 붙습니다.

사이트의 라이브 채팅이나 support@laters.com 이메일로, 매일 17시간 운영합니다:

서머타임이 적용되는 봄과 가을에는 이 시간이 한 시간씩 달라집니다. 문의하실 때는 예약에 사용한 이메일 주소로 보내시고 Laters.com 예약 번호를 포함해 주세요. 그러면 바로 처리해 드릴 수 있습니다. 채팅은 이메일로 이어지며, 채팅이 종료되면 대화 기록을 받게 됩니다.

예약을 하고 결제한 본인만 예약에 등록된 이메일 주소에서 문의할 수 있습니다. 이렇게 해야 예약을 보호할 수 있습니다. 다른 누구도 예약을 변경하거나 취소하거나 세부 정보를 볼 수 없습니다. 같은 예약의 다른 승객이나 다른 이메일 주소에서 문의하는 사람은 수하물 허용량이나 항공편 시간처럼 일반적인 질문은 할 수 있지만, 변경과 환불은 예약자가 요청해야 합니다.